En ocasiones, los clientes o el equipo comercial necesitan conocer la fecha prevista de entrada de stock de un producto. Para poder dar una respuesta precisa, es necesario realizar una comprobación directamente en Navision.
El procedimiento consiste en acceder a la ficha del producto, seleccionar el código correspondiente, revisar el almacén asignado y comprobar la disponibilidad actual.
Ejemplo de búsqueda:
- Si el sistema muestra stock disponible, se puede comunicar al cliente o al área interesada.
- Si no hay disponibilidad, el siguiente paso es verificar en el apartado Descargas almacén si aparece un número que indique una entrada en curso.
- En caso de que tampoco exista información en este apartado, se debe informar de que, por el momento, no es posible confirmar una fecha de entrada de stock.
Con este proceso, aseguramos una gestión clara y homogénea en la atención de solicitudes relacionadas con previsiones de inventario.
Aunque existan compras realizadas , a no ser que la fecha se encuentre reflejada pulsando ⬇️ no indicaremos fechas de envíos, debemos indicar que actualmente no tenemos previsión a corto plazo de más existencias y que ya están trabajando en reponerlo.
¿Qué hay que tener en cuenta cuando no haya ni compra ni stock en Paterna?
La disponibilidad de los productos en el canal B2B no depende únicamente de la existencia de stock o de pedidos de compra activos.
Para que un producto sea considerado disponible y visible para los clientes, es imprescindible que el material esté físicamente ubicado en las instalaciones de Paterna. ¿Por qué?, porque es posible que el material esté ubicado en el almacén de Manises, por lo que no hay que pedir a compras más producto, sino que lo trasladen de Manises a Paterna.
¿Cómo hay que solicitarlo? - Para agentes presenciales de Paterna se dejará un archivador para que podamos dejar las hojas de pedidos y puedan tenerlo en cuenta los transportes. Para agentes fuera de oficina podrán abrir ticket en JIRA
Al cliente, en ningún momento se le nombrará esta gestión interna entre varios almacenes, independientemente de que ya sepa la existencia de dicho almacén, únicamente le indicaremos que ya se está gestionando internamente su pedido y que se le entregará en la mayor brevedad posible.
Movimiento de stocks entre almacenes:
En aquellos casos en los que un producto ya haya llegado físicamente al almacén pero no se haya dado entrada en el sistema, se deberá tener en cuenta que puede haber unidades disponibles aunque no estén reflejadas correctamente.
Dado que no siempre es posible conocer con exactitud el estado real del stock en ese momento, se establece el siguiente criterio:
- Pedidos de pocas unidades (menos de 3):
Si se trata de necesidades puntuales para venta, se podrán solicitar directamente las unidades necesarias. - Pedidos de mayor volumen:
Cuando se necesiten más unidades o se trate de un producto con rotación, será necesario enviar un correo a samuel.sierra@eldisser.com para que pueda realizar un cálculo rápido y valorar la mejor opción de aprovisionamiento (incluyendo traer mayor cantidad si procede).
Este procedimiento permite optimizar los movimientos entre almacenes y mejorar la planificación del stock.