En el día a día, algunos clientes realizan sus pedidos por correo electrónico o llamada, en lugar de utilizar la plataforma B2B (cuando esta se encuentra disponible para la tienda). En estos casos, pueden surgir situaciones especiales relacionadas con la aplicación de descuentos:
- Hay tiendas que rechazan realizar pedidos si no se les aplica un descuento.
- Ante estas situaciones, se suelen conceder descuentos de forma puntual y sin una tipificación clara de la llamada.
- Descuentos (pendiente de Pedro)
Los pasos para la creación de un pedido son los siguientes:
1.- Pedido Venta
2.- pinchamos en Nº y seleccionamos Alt + d + v
3.- Pulsamos F3 para crear un pedido nuevo
4.- Pasamos a seleccionar código de cliente y lo introducimos
6.- Seleccionamos el código de producto, y posteriormente cantidad y descuento en caso de que lo tenga.
7.- en caso de que no sepa el código pulsamos F6 sobre columna de producto y buscamos para abrir desplegable
8. Una vez seleccionadas las cantidades y el descuento ( en caso de no tenerlo añadido), pulsas control + F11 para finalizar el pedido
Cuando se produce un error en la aplicación de un descuento y posteriormente el cliente presenta una queja, se gestiona a través de un correo a robertosoliva@eldisser.com, solicitando que se emita un abono.