En este artículo se explica cómo debemos gestionar, de momento, nuestra bandejas de tickets en HubSpot.
Dependiendo del rol que tengamos, nos asignaremos unas vistas u otras.
¿Qué son las vistas?
Las vistas en HubSpot son categorizaciones de los tickets, dependiendo de lo qué queramos visualizar, estas se encuentran dentro del apartado "tickets"
Soporte ventas:
Desde ventas, trabajaremos con las siguientes vistas para poder tener visibilidad de todas las gestionas a realizar:
- Mis tickets Abiertos (En esta vista aparecerán los tickets que nos hemos ido asignando a lo largo del tiempo)
-Consultas Ventas (En esta vista se podrán asignar todos los tickets categorizados como consultas)
-Peticiones Ventas (En esta vista se podrán asignar todos los tickets categorizados como peticiones)
-Garantías Ventas (En esta vista se podrán asignar todos los tickets categorizados como garantías)
-Llamadas perdidas (En esta vista podremos asignarnos los tickets generados por llamadas perdidas).
En caso de no disponer de cualquiera de estas vistas, contactar con Fran para que lo configure.